电子邮件管理的目标

时间：2014-9-20

  来自顾客的电子邮件代表了顾客的心声,因此电子邮件是非常重要的,人们常说,产品是制造出来的,而服务是表现出来的,因而服务的质量并非来自其特质特征,而是来自其表现成效,正因为如此,为了利用电子邮件,服务好顾客,必须搞好电子邮件管理,其中,首要的是确定好电子邮件管理的目标,顾客电子邮件管理的基本目标是:企业必须通过一定的组织与管理以确保每一位顾客的电子邮件都得到认真而及时的答复.