网络营销服务的特点

时间：2014-9-19

1.增强了顾客对服务的感性认识,服务的最大局限在于服务的无形和不可触摸性,因此,在进行营销服务时,对服务进行有形化,有利于增强顾客的体验和感受;
2.突破时空局限.顾客为寻求服务,往往需要花费大量埋单去等待和奔波,基于互联网的远程服务如远程医疗,远程教育,远程培训,远程订票等,则可以突破服务的时空限制;
3.提供更记层次的服务,顾客可以通过互联网了解理多的产品信息,甚至可以直接参与到产品的设计,制造,配送等过程,最大限度满足顾客的个人需求;
4.顾客寻求服务的主动性增强,顾客通过互联网可以直接向企业提出要求,企业必须针对顾客的要求提供特定的一对一服务,屯可以借助互联网低成本来满足顾客的一对一服务的需求.
5.服务效益提高.一方面,企业通过互联网实现远程服务,扩大服务市场范围,创造了新的市场机构;另一方面,企业通过互联网提供,可以增强企业与顾客之间的关系,培养顾客忠诚度,减少企业的营销成本.因此,许多企业将网络营销服务作为企业在市场竞争中的重要手段.