网络时候下企业应做好网络品牌管理

时间：2012-2-20

在数字时代,企业品牌声誉管理必须强调对公众评论及舆论的反应速度和与公众最大的接触面.这就是为什么现代品牌声誉管理需要由网络公关公司来协助完成.随着中国消费者的购物经验的增长和数字时代获得的工具,比如电脑,许多消费者从过去向朋友咨询商品消息,品牌或者从杂志了解产品信息而转入从互联网上找答案.据报道中国消费者对于国际品牌的知识以及维权意识都有了很大的提高,他们已经从了解跨国公司的产品,转变为了解这个跨国企业及其品牌.

不仅如此,中国消费者对跨国公司的产品和行为还有某种意识形态上的判决,比如前年消费者对日货的抵制,由于文化的历史的因素,消费者对跨国公司的广告非常敏感,耐克公司NBA球星JAMES挑战中国龙的耐克球鞋广告,还有日本丰田汽车的侮辱华广告等都曾激怒中国的消费者.

这种新舆论环境对国内企业和在华的外国公司的公共关系工作得出了新的要求.相当多的企业管理人员没有此类意识,并且在危机出现之后不能通过互联网这个有效途径来及时"救火".这种怠慢不仅仅损害公司销售业务的发展,进而还可能在国际上对公司自身声誉产生极大的损害,因为现在信息通过在互联网上传播已经成为国际化.

这些年来,因为搜索引擎的强大发展,网上信息传播速度和范围爆炸式地扩大.这是因为搜索引擎能记录,储存,索引并服务来自全球各处的网络信息搜索者.对企业形象相当不利的信息也同样被搜索者随时能检索到.一旦搜索者看到有关对企业不好的信息,就自然有先入为主的印象,这对潜在消费者的冲击更是很大.

所以作为网络营销人员,必须能够帮助企业或者自己的网站判定负面影响的具体内容,方式和影响力,通过合法的手段来改变这些舆论状况,使大众借古讽今朝着对企业有利的方向发展.同时,要协助企业防患于未然,率先营造良好的舆论环境,未雨绸繏,不仅着眼于树立企业品牌形象,而且利用搜索引擎优化技术,在推广品牌的同时,给企业的产品销售来打开新的路子.