故事比数据更有说服力

时间：2016-3-15

在设计心里学中我解释道，绝大多数心理过程都是在无意识中发生的。人们对这种无意识过程毫无知觉，因此很容易关注自己意识到的信息，但很容易忘记信息其实正从多个来源涌入大脑进行处理，也很容易忘记自己正在处理情感。
比方说你不得不向部门领导汇报最近和客户的会谈。你访谈了25个客户，调查了另外100个客户，有许多重要的信息可分享。你的第一个想法或许是以数字/统计方式归总一下数据，
例如：1.我们访谈的客户中75%......
2.针对调查给出反馈的客户中仅有15%......
但是，这种基于数据的方法远没有故事有说服力。你可能想在演讲中介绍数据，但是如果能讲几个故事，你的演讲会更有吸引力。例如，“来自旧金山的玛丽分享了一个故事，介绍她如何使用我们的产品......”,然后开始讲述玛丽的故事。
故事比数据更有吸引力的一个原因是它的形式比较好。故事能够引起共鸣，引发情感反馈，而有了情感反馈，人们就会去处理这些数据和感知。情感还会激活记忆中枢。
当然更好的做法是，演讲中不仅讲述玛丽的故事，而且播放玛丽自述的视频，这样会产生更为强烈的情感联系。

1.如果信息能够引发某种情感，那么它的处理将更为深刻，产生的记忆也更为持久。
2.想办法提供那些可以激发情感和引起共鸣的信息。
3.除了展示真实数据外，还可以讲述故事，或直接用故事代理数据。